Regulamin Korzystania z Systemu Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0
(wersja Regulaminu 1.3. obowiązuje od 01.07.2026 r.)
§1
Postanowienia ogólne
-
Niniejszy Regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady i warunki korzystania z systemu Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0 należącego do GoPay Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Promiennej 10, 03-672 Warszawa, KRS 0000525339, NIP: 5272717938, REGON: 147355255 oraz stanowi Regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu Usług drogą elektroniczną.
-
Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0 jest Usługą w postaci darmowej aplikacji mobilnej umożliwiającej nabywanie Biletów, korzystanie z modułów informacyjnych udostępnionych w aplikacji oraz innych Usług dostępnych w Aplikacji.
-
Korzystanie z aplikacji systemu Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0 jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
§2
Definicje
-
GoPay Sp. z o.o. – (dalej: GoPay) GoPay Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, przy ul. Promiennej 10, zarejestrowana w Krajowym Rejestrze Sądowymprowadzonym przez Sąd Rejonowy dla miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000525339, NIP: 5272717938, REGON: 147355255, która jest właścicielem Systemu Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0.
-
Aplikacja – system informatyczny, Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0 (dalej: MKM Szczecin 2.0), na urządzenia mobilne, współpracujący z systemami operacyjnymi Android, iOS, umożliwiający dokonywanie płatności za określone Usługi oraz przeglądanie treści informacyjnych.
-
Partner – podmiot – tj. osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, np. organizator transportu zbiorowego, z którym GoPay posiada umowę współpracy, w zakresie dystrybucji biletów lub innych uprawnień oraz Usług związanych z działalnością prowadzoną przez Partnera.
-
Regulamin Partnera – dokument ustalający zasady, prawa i obowiązki Użytkownika korzystającego z Usług świadczonych przez Partnera.
-
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystającej z Aplikacji oraz udostępnianych za jej pośrednictwem Usług cyfrowych:
-
samodzielnie, jeżeli posiada pełną zdolność do czynności prawnych, lub
-
jako małoletni, który ukończył 16 lat, lub
-
jako małoletni w wieku od 13 do 16 lat – za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z Aplikacji oraz przetwarzanie jego danych osobowych, lub
-
jako małoletni, który nie ukończył 13. roku życia – wyłącznie poprzez działającego w jego imieniu rodzica lub opiekuna prawnego, ilekroć w Regulaminie mowa jest o obowiązkach lub wymaganiach wobec Użytkownika, odnoszą się one także do rodzica lub opiekuna prawnego Użytkownika, który nie ukończył 13 roku życia.
-
-
Rejestracja – rejestracja Użytkownika w Aplikacji celem umożliwienia skorzystania z wybranych Usług. Dokonanie rejestracji jest dobrowolne i bezpłatne, z chwilą dokonania rejestracji Użytkownik potwierdza akceptację niniejszego Regulaminu, a dane Użytkownika zostają przypisane do założonego Konta.
-
Logowanie – autoryzacja użytkownika w Aplikacji za pośrednictwem danych wprowadzonych podczas Rejestracji.
-
Konto – indywidualne konto umożliwiające instalację i korzystanie z Aplikacji, którego właścicielem jest:
-
osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, lub
-
małoletni, który ukończył 16 lat, lub
-
małoletni w wieku 13 – 16 lat, którego rodzic lub opiekun prawny wyraził zgodę na korzystanie przez małoletniego z Aplikacji oraz przetwarzanie danych osobowych małoletniego związanych z korzystaniem z Aplikacji, lub
-
Rodzic lub opiekun prawny małoletniego, który nie ukończył 13 roku życia.
-
-
Wykonawca – podmiot będący realizatorem oraz dostawcą Aplikacji MKM Szczecin. GoPay Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ulicy Promiennej 10, NIP: 5272717938, REGON: 147355255, KRS: 0000525339.
-
Usługa – realizowana za pośrednictwem Aplikacji Usługa świadczona przez Partnera, określona w ofercie i Regulaminie Partnera.
-
Bilet – bilet (dokument przewozu) w formie elektronicznej upoważniający do skorzystania z Usługi świadczonej przez Realizatora Usługi.
-
Urządzenie – urządzenie mobilne, smartfon Użytkownika posiadające możliwość połączenia z internetem.
-
Zakup – nabycie Biletu lub uprawnienia do skorzystania z Usługi za pośrednictwem Aplikacji przez Użytkownika.
-
Uprawnienie do Usługi – nabyte przez Użytkownika za pośrednictwem aplikacji uprawnienie w postaci biletu elektronicznego lub innego potwierdzenia elektronicznego do skorzystania z Usługi świadczonej przez Partnera.
-
Konsument – Użytkownik, który dokonuje za pośrednictwem Aplikacji czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Konsumentem w rozumieniu Regulaminu są również przedsiębiorcy prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujący za pośrednictwem Aplikacji czynności niemających charakteru zawodowego wynikającego z przedmiotu prowadzonej działalności gospodarczej.
-
Portfel – miejsce w Aplikacji, w którym zapisywane są Bilety.
-
Realizator Usługi – organizacja lub firma świadcząca Usługi, do których dostęp lub prawo do skorzystania Użytkownik może nabyć za pośrednictwem Aplikacji np. w formie Biletu.Realizatorem Usługi może być Miasto, Gmina, Zarząd Komunikacji lub inny podmiot świadczący Usługi, z którym Wykonawca zawarł stosowne porozumienie.
-
Operator płatności – instytucja (agent rozliczeniowy) realizująca proces płatności w Aplikacji, będąca pod nadzorem Urzędu Komisji Nadzoru Finansowego.
-
BOK – Biuro Obsługi Klienta (Użytkowników).
-
Regulamin – niniejszy Regulamin.
-
Umowa – oznacza zawarcie umowy między Użytkownikiem a operatorem systemu Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0, która następuje z chwilą dokonania rejestracji Użytkownika w systemie Mobilna Karta Miejska Szczecin 2.0.
§3
Dostęp do Aplikacji, Rejestracja i Logowanie
-
Wybrane funkcjonalności Aplikacji związane z modułami informacyjnymi nie wymagają Rejestracji Użytkownika oraz Logowania (założenia Konta).
-
Rejestracja oraz Logowanie są dobrowolne oraz niezbędne do skorzystania z wybranych Usług związanych z Zakupem Biletów.
-
W celu Rejestracji w Aplikacji Użytkownik zostanie poproszony o przekazanie następujących danych:
-
adres e-mail.
-
numer telefonu komórkowego.
-
hasła zabezpieczającego Konto.
-
-
W trakcie Rejestracji numer telefonu Użytkownika zostanie poddany weryfikacji poprzez wysłanie kodu na wskazany przez Użytkownika numer telefonu podany w formularzu Rejestracji. Użytkownik zostanie poproszony o podanie w Aplikacji otrzymanego kodu SMS. Proces weryfikacji numeru telefonu jest bezpłatny.
-
Konto e-mail oraz numer telefonu mogą być przypisane wyłącznie do jednego indywidualnego Konta Użytkownika.
-
Z chwilą Rejestracji Użytkownik zgadza się na warunki niniejszego Regulaminu.
-
W przypadku gdy Użytkownikiem jest osoba poniżej 13 roku życia, rejestracji Konta oraz korzystania z Aplikacji w jego imieniu dokonuje rodzic lub opiekun prawny, który potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych małoletniego Użytkownika w związku z korzystaniem z Aplikacji, zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
-
Dokonując Rejestracji Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie od Mobilnej Karty Miejskiej Szczecin informacji dotyczących funkcjonalności i aktualizacji Aplikacji. Informacje mogą być wysyłane na Urządzenie z zainstalowaną Aplikacją lub na wskazany podczas Rejestracji numer telefonu lub adres e-mail.
-
Dokonując Rejestracji, Użytkownik oświadcza, że:
-
kończył 13 rok życia oraz, jeżeli jest małoletni i nie ukończył 16 roku życia, posiada zgodę rodzica lub opiekuna prawnego na korzystanie z Aplikacji oraz na przetwarzanie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług drogą elektroniczną, lub
-
jest rodzicem lub opiekunem prawnym małoletniego Użytkownika, który nie ukończył 13 roku życia i dokonuje Rejestracji oraz korzysta z Aplikacji w jego imieniu.
-
§4
Realizacja Usługi
-
Aplikacja posiada moduły informacyjne dostępne dla Użytkowników.
-
Aplikacja umożliwia Zakup Biletów na różnego rodzaju Usługi. Szczególne warunki Usług są zawarte w §5 niniejszego Regulaminu.
-
Osobą uprawnioną do korzystania z Usług jest Użytkownik.
-
Transakcje realizowane w Aplikacji są obsługiwane przez Operatorów Płatności. W przypadku nienależytego wykonania Usługi przez Operatora Płatności, Użytkownik powinien zgłosić reklamację bezpośrednio u wybranego Operatora Płatności.
-
W zależności od nabywanego prawa do skorzystania z Usługi, Użytkownik zostanie poproszony o wskazanie danych niezbędnych do nabycia uprawnienia. Wskazanie tych danych jest konieczne dla uzyskania uprawnienia do skorzystania z Usługi Partnera.
-
Lista Operatorów Płatności obsługujących transakcje w Aplikacji.
-
PayPro (Przelewy24) - https://www.przelewy24.pl/reklamacje
-
Paytool Verestro S.A. – paytool@verestro.com
-
-
Realizacja Zakupu w Aplikacji nie będzie możliwa, jeżeli na rachunku bankowym przypisanym do wskazanego przez Użytkownika instrumencie płatniczym nie będzie wystarczającej ilości środków.
-
Zapis elektroniczny uprawniający do skorzystania z Usługi zawiera wszystkie niezbędne dane wymagane przy kontroli biletów lub uprawnień. Kontrola może być realizowana przez kontrolerów wyznaczonych przez Realizatora Usługi. Każdorazowo w przypadku kontroli uprawnienia do skorzystania z Usługi Użytkownik jest zobowiązany do okazania Urządzenia kontrolującemu z widocznym Biletem lub inną formą uprawnienia zapisaną w Aplikacji. Ekran Urządzenia nie powinien być uszkodzony, ponieważ może być przyczyną braku możliwości skontrolowania Biletu. Za stan Urządzenia odpowiada Użytkownik.
-
Korzystanie z Usługi Zakupu niektórych Biletów może wymagać od Użytkownika podania dodatkowych danych niewymaganych podczas Rejestracji.
-
Koszt transmisji danych (połączenie z internetem) jest zgodny ze stawkami poszczególnych operatorów telefonii komórkowej, z której korzysta Użytkownik.
-
Zabronione jest przesyłanie przez Aplikację treści, które zawierają zapisy sprzeczne z prawem lub z dobrymi obyczajami, a w szczególności treści wulgarnych, pornograficznych, zniesławiających, obrażających uczucia religijne, wzywających do nienawiści rasowej, etnicznej, wyznaniowej, propagujących piractwo fonograficzne, komputerowe, upowszechniających techniki łamania danych, wirusy oraz wszelkich innych, podobnych w treści i działaniu materiałów. Przesyłanie takich treści stanowi naruszenie Regulaminu.
§5
Szczególne Warunki Realizacji Usługi
-
Zakup Biletów Transportu Publicznego – Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie.
1.1 W aplikacji możliwy jest zakup następujących biletów:
1.1.1. Bilety jednorazowe.
1.1.2. Bilety dobowe i wielodobowe.
1.1.3. Bilety miesięczne.
1.1.4. Bilety trzymiesięczne.
1.1.5. Bilety okresowe semestralne.
1.1.6. Bilety okresowe seniora.
1.1.7. Bilety aktywizujące bezrobotnych.
1.1.8. Bilet rodzinny weekendowy wielodobowy.
1.2. Użytkownik ma możliwość Zakupu jednego lub wielu Biletów jednorazowych i wykorzystania ich do przejazdu w późniejszym terminie.
1.3. Zakup Biletu jednorazowego nie jest równoznaczny z jego aktywacją upoważniającą do przejazdu. Po zakupie bilet trafia do Portfela, w którym znajdują się Bilety gotowe do użycia.
1.4. Bilety jednorazowe oraz krótkookresowe należy aktywować przed przejazdem.
1.4.1. Od dnia 1 lipca 2026 roku aktywacja biletów jednorazowych oraz krótkookresowych następuje poprzez:
1.4.1.1. Zeskanowanie kodu QR znajdującego się w pojeździe lub
1.4.1.2. Ręczne wprowadzenie numeru bocznego pojazdu.
1.4.2. Użytkownik samodzielnie wybiera sposób aktywacji biletu spośród metod wskazanych w pkt 1.4.1.
1.4.3. Warunkiem ważności biletu jest jego prawidłowa aktywacja przedrozpoczęciem przejazdu.
1.4.4. W przypadku braku aktywacji biletu zgodnie z niniejszym Regulaminem, bilet uznaje się za nieważny.
1.5. Bilety okresowe rozpoczynają swoją ważność od daty wyznaczonej przez Użytkownika w momencie Zakupu i są ważne zgodnie z okresem wskazanym na Bilecie.
1.6. Zwroty biletów Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie na Transport Publiczny.
1.6.1. Zwrotom mogą podlegać bilety okresowe imienne zakupione w aplikacji MKM Szczecin.
1.6.2. Bilety jednorazowe, dobowe, wielodobowe oraz rodzinne weekendowe nie podlegają zwrotom.
1.6.3. Jeżeli zwrot zostanie dokonany przed rozpoczęciem terminu ważności biletu, wówczas użytkownik otrzyma zwrot całej wartości nominalnej biletu.
1.6.4. Jeżeli zwrot zostanie dokonany pomiędzy 1. a 3. dniem terminu ważności wówczas zostanie potrącone 10% kosztów manipulacyjnych od wartości nominalnej biletu.
1.6.5. Począwszy od 4 dnia ważności biletu, zwrot biletu z poziomu Aplikacji nie będzie możliwy, użytkownik w takiej sytuacji będzie zobowiązany udać się bezpośrednio do działu obsługi klienta Zarządu Dróg i Transportu Miejskiego w Szczecinie mieszczącego się przy ul. Sebastiana Klonowica 5, 71-241 Szczecin.
1.6.6. Po dokonaniu anulacji Wykonawca w terminie nie dłuższym niż 5 dni prześle wiadomość do użytkownika na wskazany przy rejestracji adres e-mail, z prośbą o wskazanie nr rachunku bankowego do zwrotu środków.
1.6.7. Wykonawca zobowiązuje się do zwrotu środków użytkownikowi w nieprzekraczalnym terminie 96 godzin roboczych, liczonych od momentu przekazania nr rachunku bankowego przez klienta.
2. "Szczeciński Bilet Metropolitalny”
2.1. Zakres ważności
2.1.1. „Szczeciński Bilet Metropolitalny” (dalej: Bilet SBM) jest to strefowy bilet miesięczny imienny uprawniający do wielokrotnych przejazdów (w zależności od strefy):
2.1.1.1. Pociągami REGIO uruchamianymi przez POLREGIO S.A. (dalej: POLREGIO),
2.1.1.2. środkami komunikacji miejskiej organizowanymi przez Gminę Miasto Szczecin - Zarząd Dróg i Transportu Miejskiego (dalej: ZDiTM Szczecin),
2.1.1.3. Środkami komunikacji miejskiej organizowanymi przez Gminę Miasto Stargard (dalej: MPK Stargard), a także środkami komunikacji miejskiej organizowanymi przez: Gminę Goleniów, Gminę Gryfino, Gminę Kobylankę, Gminę Stargard;
2.1.2. Bilet umożliwia realizowanie przejazdów:
2.1.2.1. Pociągami REGIO, który jest podzielony na 2 strefy kolejowe (oznaczone literami A i B),
2.1.2.2. Środkami komunikacji miejskiej na sieci obsługiwanej przez ZDiTM Szczecin, MPK Stargard oraz Gminę Goleniów, Gminę Gryfino, Gminę Kobylanka oraz Gminę Stargard w zależności od wybranej strefy A, B, AB,AB+);
2.1.3. Bilet SBM stosuje się przy przejazdach w granicach:
2.1.3.1. stref kolejowych obejmujących niżej wymienione stacje i przystanki:
Nazwa strefy biletowych
Stacje i przystanki obsługiwane przez POLREGIO
A
Wszystkie stacje i przystanki na obszarze Gminy Miasto Szczecin oraz Gminy Police tj. wszystkie stacje/ przystanki zawierające w nazwie Szczecin
B
Wszystkie stacje i przystanki na obszarze Gminy Miasto Stargard, Gminy Stargard, Gminy Goleniów, Gminy Kobylanka, oraz Gminy Gryfino tj. stacje/przystanki: Dalaszewo, Czepino, Gryfino, Reptowo, Miedwiecko, Gorzędzice, Stargard, Witkowo, Ulikowo, Pęzino, Barzkowice, Kliniska, Rurka, Goleniów Park Przemysłowy, Goleniów, Radziszewo, Mosty BIałuń, Dolna Odra, Port Lotniczy Szczecin Goleniów
AB
Wszystkie stacje i przystanki ze strefy A i B
AB+
Wszystkie stacje i przystanki ze strefy A i B
2.1.3.2. Stref obejmujących niżej wymieniony obszar sieci komunikacyjnej miejskiej:
Nazwa strefy biletowych
Obszar sieci komunikacji miejskiej obsługiwany przez ZDiTM, MPK Stargard
oraz przez gminy uczestniczące w ofercie
A
Wszystkie przystanki na obszarze Gminy Miasto Szczecin oraz Gminy Police, Gminy Kołbaskowo i Gminy Dobra oraz Gminy Goleniów na trasie Osiedle Kasztanowe - Załom Leśna
B
Wszystkie przystanki na obszarze, na którym organizatorem transportu publicznego jest Gmina Miasto Stargard, Gmina Goleniów, Gmina Gryfino, Gmina Kołbaskowo i Gmina Stargard
AB
Wszystkie stacje i przystanki ze strefy A
AB+
Wszystkie stacje i przystanki ze strefy A i B
Informacje dotyczące przystanków obsługiwanych przez ZDiTM, MPK Stargard lub przez innego organizatora komunikacji miejskiej uczestniczącego w ofercie znajdują się odpowiednio dla każdego operatora/organizatora na własnych
stronach internetowych:
https://www.zditm.szczecin.pl/pl/pasazer/rozklady-jazdy/wedlug-linii, lub https://www.zditm.szczecin.pl/pl/pasazer/rozklady-jazdy/wedlug-przystankow lub www.mpkstargard.pl
2.1.4. Cena biletu zależy od kombinacji stref kolejowych i stref komunikacji miejskiej (A, B, AB lub AB+).
2.2. Uprawnieni Ze wspólnej oferty Biletu SBM może skorzystać na podstawie biletu:
2.2.1. Normalnego – każda osoba;
2.2.2. Ulgowego – osoba uprawniona do korzystania z ulgi ustawowej w wymiarze: